• Auf dieses Projekt kannst du dich direkt hier bei DCAPS bewerben.
    Geforderte Fähigkeiten:

    Für unseren Kunden, im Groß- und Einzelhandel, suchen wir ab sofort einen technischer Projektmanager (w/m/d) zur Unterstützung im Projekt.

    AUFGABEN:
    • Steuerung von technischen Projekten zur Umsetzung von IT-Lösungen in einem internationalen Umfeld
    • Unterstützung in den Projektphasen von der Aufnahme und Dokumentation von Geschäftsanforderungen über Software-Einführung bis zur Qualitätssicherung
    • Analyse von betriebswirtschaftlichen Prozessen und Softwaresystemen sowie Design von innovativen Software-Lösungen in Zusammenarbeit mit externen Anbietern und im Austausch mit den Anwendervertretern und dem Software Development.
    • Weiterentwicklung der vorhandenen Projektmanagementmethodik sowie der damit verbundenen Prozesse und Werkzeuge
    • Durchführen und Koordinieren von Vorstudien in der Projektinitiierungsphase von Projekten
    QUALIFIKATIONEN:
    • Erfahrung als Projektmanager und/oder Projektleiter
    • Kenntnisse in den klassischen Projektmanagement Methoden
    • Kenntnisse in Cloud Proxy (Zscaler) und Smartphone Apps (Comma App)
    • Englischkenntnisse

    Ein Projekt von Etengo

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    Geforderte Fähigkeiten:

    Référence: CR/076247
    Début: 14.10.2019
    Lieu de mission: IDF - 91
    Langue(s): Français

    Description

    Emagine recherche un(e) chef de projet expérience et réponse client pour un client final.

    • Démarrage : dès que possible
    • Durée : 12 mois + (CDI emagine ou freelance)
    • Lieu : IDF - 91
    • Contexte Projet : Notre client, acteur majeur du e-commerce souhaite renforcer son équipe e-commerce avec un chef de projet expérience et réponse client.

    Missions et responsabilités

    Dans ce contexte, vous aurez comme missions :

    • Participer au développement dans le cadre de la transformation des outils et de la mise en place de la stratégie Client 2020-2024.
    • Structuration et amélioration des outils de la Relation Client
    • Accompagnement des équipes sur des projets transverses liés au parcours client.
    • Pilotage opérationnel de projets
    • Accompagnement au quotidien dans l’avancement des projets
    • Animation interne
    • Suivi budgétaire
    • Définition et coordination le parcours client sur l'ensemble du cycle de vie.
    • Production des reportings qualité pour les clients grands comptes et gestion des comités de pilotage pour ces clients.
    • Définition et maintenance du processus qualité
    • Structuraion des dispositifs et de la performance de la relation client commercial et technique à travers le service client.

    Compétences et profil requis

    Formation / Profil

    Compétences indispensables :

    • Bonne connaissance du retail
    • • Gestion de projet
    • • Définition et mise en place de processus pour gérer la qualité
    • • Utilisation d’un CRM
    • • Fonctionnement d’un plateau téléphonique Relation Client
    • • Très bonne capacité de rédaction
    • • Pilotage de sous-traitant
    • • Gestion du multi canal, et connaissance des outils digitaux
    • Savoir être
    • • Customer Centric
    • • Rigueur
    • • Sens de l’analyse et esprit de synthèse
    • • Capacité à fédérer autour de ses projets
    • • Capacité à anticiper
    • • Ténacité
    • • Fiabilité
    • • Management transversal et non hiérarchique

    Ein Projekt von Emagine

  • Auf dieses Projekt kannst du dich direkt hier bei DCAPS bewerben.
    Geforderte Fähigkeiten:

    Für unseren Kunden aus der Konsumgüterindustrie suchen wir einen SAP Basis Service Manager (w/m/d) zur Unterstützung im Projekt.

    AUFGABEN:
    • SAP Basis & DB Service Support, including ECC, CRM, PO, S/4 HANA, Ariba, Portals, Oracle, Unix, HANA DB, SAP IBP and SAP DS
    • Guidance to resolve issues quickly and completely and insure they do not reoccur
    • Maintain audit ready compliance for all team actions
    • Deliver customer reporting (billing, SLAs, and KPIs) and resolve any gaps
    • Identify and drive continuous improvement initiatives
    • Lead service reviews on account, financials, engagement and personnel status
    QUALIFIKATIONEN:
    • Strong SAP Basis knowledge, big/multiple SAP enterprise systems
    • Know How of state of the art infrastructure SAP environmets and tool suites
    • Audit knowledge
    • Project Management experience
    • Experience in information systems, operations, architecture, configuration, or other area relevant to successful SAP implementation, working in systems analysis and support or equivalent role.
    • Deliver customer reporting
    • Fluent in spoken and written English

    Ein Projekt von Etengo

  • SharePoint Architekt (w/m/d)

    Standort: DE 42XXX

    Auf dieses Projekt kannst du dich direkt hier bei DCAPS bewerben.
    Geforderte Fähigkeiten:

    Für unseren Kunden, ein international tätiges Industrieunternehmen, suchen wir ab sofort einen Sharepoint Architekten (w/m/d) zur Unterstützung im Projekt

    IHRE AUFGABEN:
    • Unterstützung in der Konzeption, Architektur und anschließendem Betrieb der SharePoint Cloud-Lösung für das Intranet des Kunden
    • Unterstützung in der Erstellung und Bearbeitung von Vorlagen, sowie in der Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
    IHRE QUALIFIKATIONEN:
    • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft SharePoint (SharePoint online)

    Ein Projekt von Etengo

  • Auf dieses Projekt kannst du dich direkt hier bei DCAPS bewerben.
    Geforderte Fähigkeiten:

    For our customer, a company in the retail sector, we are looking for a Service Delivery Manager (f/m/d) to support in a project.

    TASKS:
    • responsible for continuous business service delivery by managing tools and coordinating internal and external stakeholders
    • Manage day-to-day stakeholder interaction and external vendors
    • Coordinate IT service management (1st, 2nd and 3rd level support) for critical outsourced business applications
    • Responsible for event, incident and problem management for IT application services contained in the application service portfolio
    • Continuously improve IT core service processes (incident, problem and change management) in order to optimize IT costs and business continuity
    • Responsible for determining, updating and coordinating metrics for ascertaining service quality with Application Life Cycle Management and IT Operation
    • Responsible for management of service budget, rolling contract extension, including timesheet approval, and further supplier management in coordination with internal purchasing department.
    • Accountable for Request Fulfilment Management and Incident Management within agreed SIAM approach
    • Provide requirements for tools and procedures executions as part of continuous service improvement
    • Manage the risk of service operation in cooperation with technical architects, communicate among support and systems staff.
    • Point of escalation for major incidents, ensuring that any incidents and changes to the assigned service/s follows the agreed procedures and communication flows.
    • Conduct or represent the IT in external and internal service review meetings and ensure that the service entry in the service catalogue is accurate and maintained.
    • Consult in projects and develop a strong understanding of projects impacting services
    • Responsible for daily monitoring, checking and clarifying prioritization as well as processing (identification, categorization, prioritization, dispatching, follow-up, documentation) of incidents and problems (2nd & 3d Level Support) until a service is restored or a sustainable solution is implemented
    • Manage root cause analysis between different technical teams
    QUALIFICATIONS:
    • Profound Experience in Service Management with focus on end customer solutions/Proven customer centric service competence, commitment and Digital Mindset
    • Ideally Agile certification, essencial SIAM experience, Agile Service Management Certificate
    • Strong Vendor Management experience
    • Hands-on experience with the latest industry-leading Enterprise Agile tools (e.g., Atlassian Suite / Jira) and service management tools (ServiceNow, Inst
    • Proven knowledge of service management frameworks (e.g. ITIL, Cobit) -especially Service Operations / Service Transition
    • Knowledge of IT Service Management frameworks (e.g. ITIL, Cobit),project management frameworks (e.g. PMI, Prince2),of QA standards
    • Konwledge of SIAM, Service Now, ITIL, Atlassion Agile, Instana

    Ein Projekt von Etengo

  • Digital Service Manager (f/m/d)

    Standort: DE 40XXX

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    Geforderte Fähigkeiten:

    For our customer, a company in the retail sector, we are looking for a Digital Service Manager (f/m/d) to support in a project.

    • Supervize the continuous improvement of IT core service processes (incident, problem and change management) in order to optimize IT costs and business continuity as a whole, incl. IT governance requirements in this area
    • Define standards and processes for communication and ticket flow with 1st Level (central and countries)
    • Support the definition and management of SLAs and OLAs, including negotiations and contracting process as part of vendor / supplier management
    • Strong engagement to the SIAM aproach by providing requirements for the execution according strategy and benefits
    • Be the internal Digital Service Management PO for the End to End Service Now workstream ensuring the defined roadmap is fulfilled and new user stories are collected and executed
    • Monitor business services, corresponding IT services, processes and standards and roll out KPIs and quality control programmes as part of continual service improvement
    • Coordinate the technical implementation of user stories in accordance to quality plans and acceptance criteria
    • Drive and maintain the Operations and Business Dashboards) to ensure the service/product/suppliers performance are measured and visible anytime/anywhere
    • Monitor business services, corresponding IT services, processes and standards and roll out KPIs and quality control programmes as part of continual service improvemen
    • Continuously support demand qualification, while taking quality, risks, costs, feasibility and enterprise architecture standards into account
    • Drive and Support end customer improvement streams where there is a clear benefit for the end to end service management goals
    • Enforce and advocate the use of Agile methodology
    • Support innovation activities in the context of Digital IT & business solutions by providing input and driving the introduction of new services, systems and tools that support the operational excellence and best in class performance in the industry
    • Reduce, improve and harmonize applications and processes to optimize operational IT costs
    QUALIFICATIONS:
    • Several years of relevant working experience in Service Management with focus on end customer solutions
    • Strong knowledge of agile and waterfall project management frameworks
    • Hands-on experience with the latest industry-leading Enterprise Agile tools (e.g., Atlassian Suite / Jira ) and service management tools (ServiceNow, Instana)
    • Proven experience in the control and selection of external service providers
    • Basic knowledge of IT Information Security Management based ISO 27000 Series and BSI IT Grundschutz and basic knowledge of GDPR (General Data Protection Regulation)
    • Proven ability to steer and coordinate technical implementation workstream of software development, frameworks, concepts and tools

    Ein Projekt von Etengo

  • Project Manager (f/m/d)

    Standort: DE 67XXX

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    Geforderte Fähigkeiten:

    For our customer, an international player of the Pharmaceutical Industry, we are searching for a project manager (f/m/d) within manufacturing for the implementation of a web-based production management suite.

    Tasks: Responsibility for planning, coordination and delivery of projects regarding the implementation of a manufacturing planning tool:
    • Definition of the scope, development of planning, execution of partial projects and control of the accuracy according to the planning
    • Influencing and negotiating to drive results and developing risk management plans
    • Helping to build and lead project teams that are able to act global and cross-functional
    • Provide tracking, insights and reports to the upper management regarding the project progress
    Qualifications:
    • Profound experience in management of (large) projects and programs within manufacturing operations
    • Fluent in standard project management skills (PMP Certification is required)
    • Prior experience in Hybrid (Waterfall + Agile) project environments
    • Very good knowledge of the Pharmaceutical Industry and several years of experience within manufacturing projects in this surrounding (GxP is required)
    • Tech Skills: Microsoft Project Server, Innotas/Planview, Clarity or Planisware
    • Strong leadership and communication skills and experience in international projects
    • Fluency in English, nice to have fluency in Italian

    Ein Projekt von Etengo

  • Ingénieur Sécurité IAM

    Standort: Paris; IDF- 92

    Auf dieses Projekt kannst du dich direkt hier bei DCAPS bewerben.
    Geforderte Fähigkeiten:

    Référence: CR/076037
    Début: 16.09.2019
    Lieu de mission: Paris - IDF- 92
    Langue(s): Français/ Angalis

    Description

    emagine cherche un (e) Ingénieur Sécurité IAM pour un client final.

    • Indispensable : Expertise IAM
    • Démarrage : Octobre 2019
    • Durée : 12 MOIS +
    • Lieu : Paris - IDF- 92
    • Notre client est un acteur majeur du secteur de l'industrie qui recherche à renforcer une équipe IAM

    Missions et responsabilités

    Les principales missions seront les suivantes :

    • Assurer le maintien en conditions opérationnelles des Infrastructures qui hébergent l'AD
    • L’optimisation des outils IAM
    • L’accompagnement des utilisateurs
    • L’accompagnement des projets internes
    • Coordonner les évolutions et projets autour des plateformes d’authentification

    Compétences et profil requis

    Formation / Profil

    Les compétences suivantes seront attendues:

    • Bonne connaissance des outils de l’AD
    • Maîtrise des protocoles d’authentification et de fédération
    • Anglais
    • Les compétences suivantes seront fortement appréciées:
    • SAML
    • Cyberark
    • Capacité d’initier des projets et de les mener à leurs termes
    • Bonne communication (écrite et orale)
    • Capacités d’analyse
    • Organisation
    • Autonomie

    Ein Projekt von Emagine

  • Supporter (w/m) Service Desk

    Standort: DE 67XXX

    Auf dieses Projekt kannst du dich direkt hier bei DCAPS bewerben.
    Geforderte Fähigkeiten:

    Für unseren Kunden, ein Technologieunternehmen, suchen wir ab sofort einen Supporter (w/m) Service Desk zur Unterstützung im Projekt.

    Aufgaben:
    • Unterstützung im Bereich Service Desk
    • Migration von Notes auf Exchange
    • Telefon- und Mailsupport
    • Betreuung der Enduser
    Qualifikationen:
    • Tiefe Erfahrungen im Bereich Service Desk
    • Sehr gute Deutschkenntnisse
    • Kenntnisse mit Domino Servern und Exchange Servern
    Auslastung:
    • 3-5 Tage pro Woche

    Ein Projekt von Etengo

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