Ipaxx
  • Produkt- und Servicemanager (m/w/x)

    Standort: Frankfurt am Main

    Auf dieses Projekt kannst du dich direkt hier bei DCAPS bewerben.
    Geforderte Fähigkeiten:
    Für ein spannendes Kundenprojekt suchen wir Verstärkung im Team!

    Aufgaben:
    - Analyse der Anforderungen, die sich aus dem Service an Neufahrzeugprojekte ergeben und Vertretung dieser Anforderungen im Projekt
    - Weiterentwicklung von Servicekonzepten und Sicherstellung ihrer projektübergreifenden Umsetzung
    - Beratung der Produktmanager bei der Ausarbeitung der Product Vision, Storys und bei der Pflege des Backlogs
    - Dokumentation der im Rahmen des Auftrags entstehender als auch bestehender Servicekonzepte und sich daraus ergebender Anforderungen und Akzeptanzkriterien inkl. erforderlicher Recherche-arbeiten.
    - Integration der Leistungen und Steuerung weiterer Dienstleister wie UX-Agenturen
    - Analyse der Methoden zum Management der Servicequalität sowie deren Weiterentwicklung, Identifikation und Umsetzung von Optimierungsmöglichkeiten der Geschäftsprozesse der Services
    - Durchführung von Analysen zum Servicemanagement
    - Managementtaugliche Kommunikation der Ergebnisse und ggfs. auftretender Herausforderungen auf Vorstands- und Bereichsleiterebene
    - Qualitätssicherung und Dokumentation der Arbeiten

    Ein Projekt von Ipaxx

  • PHP-Laravel Entwickler (m/w/x)

    Standort: iPAXX-Heidelberg

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    Geforderte Fähigkeiten:
    Zur Verstärkung unseres Teams in Heidelberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

    PHP-Laravel Entwickler (m/w/x)

    Zur Programmierung von anspruchsvollen Web-Anwendungen in Laravel sind Sie verantwortlich für die Modellierung, Optimierung und Weiterentwicklung von Web-Applikationen. Ihr Augenmerk richtet sich hierbei nicht nur auf den Aufbau, sondern auch auf die Einhaltung der IT-Security Vorschriften und Berechtigungsverteilung. Sie entwickeln Lösungen und dokumentieren diese transparent.

    Ihre Aufgaben:

    - Planen, Implementieren und Testen individueller und innovativer Web-Applikationen in PHP, bspw. Laravel, Symfony und JavaScript, bspw. Vanilla, React, Polymer
    - Weiterentwicklung unserer internen Dienstleistungsverwaltungs-Software
    - Evaluierung und Einführung neuer Tools und Methoden zur Optimierung der Entwicklungs-Prozesse
    - Analyse in Bezug auf Technical Quality Management
    - Unterstützung des Betriebs und Betreuung der Anwender
    - Bearbeitung von Fehlermeldungen
    - Performance-Messung, -Analyse und -Optimierung
    - Kontrolle von Sicherungsabläufen

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  • IT Architekt (m/w/x)

    Standort: Frankfurt am Main

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    Geforderte Fähigkeiten:
    Für ein spannendes Kundenprojekt suchen wir Verstärkung im Team!

    Aufgaben:

    - Beratung des Auftraggebers zur technischen Architektur der IT-Systeme im Themenumfeld Online Portale im Transportbereich (bewegliche Netze) (Virtualisierung, Frontend, Web-Server, Back-Office-Technologien, Netzwerke, IT-Sicherheit, Server & Router & Access Points im beweglichen Netz) sowie deren Weiterentwicklung und Administration
    - Beratung des Auftraggebers zur Weiterentwicklung technischen Architekturstrategie im Themenumfeld sowie zur Umsetzung der Maßnahmen
    - Aufzeigen von Verbesserungsmöglichkeiten der bestehenden technischen Architektur
    - Analysieren der fachlichen Anforderungen an die IT-Systeme sowie Ableiten und Erarbeiten von technischen Umsetzungsmöglichkeiten
    - Programmierung / Implementierung /Konfiguration technischer Komponenten in Applikationen auf Basis der Technologie des Portals
    - Beratung bei der Umsetzung der technischen Architektur in der Softwareentwicklung
    - Bewerten von technischen Risiken sowie deren Dokumentation

    Ein Projekt von Ipaxx

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    Geforderte Fähigkeiten:
    Für unser Team vor Ort bei unserem Kunden suchen wir Unterstützung!

    Aufgaben:
    - Betriebsunterstützung im Bereich NetScaler
    - Sicherstellung des Betrieb der Citrix VPN-Lösung & Netzwerkzugänge (NetScaler Gateway für SSL VPN)
    - Unterstützung beim Aufbau eines redundanten Systems
    - 3rd Level Support (verbunden mit einer 24/7-Bereitschaft an Wochenenden & Feiertagen, um das System ggf. wieder herzustellen)
    - ggf. auch 1st & 2nd Level Support

    Ein Projekt von Ipaxx

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    Geforderte Fähigkeiten:
    Für unser Team vor Ort bei unserem Kunden suchen wir Verstärkung!

    Aufgaben:
    Implementierung und Verwaltung der Systeme und Methoden für die kontinuierliche Bereitstellung in Cloud-Umgebungen.

    Implementierung und Automatisierung von Sicherheitskontrollen, Governance-Prozesse und Compliance-Validierung in der Cloud.

    Definieren und Bereitstellen von Überwachungs-, Metrik- und Protokollierungssystemen in Cloud-Umgebungen.

    Implementierung und Betreibung von Systeme, die hoch verfügbar, skalierbar und selbst heilend sind.

    Entwerfen, verwalten und warten von Tools zur Automatisierung von Betriebsprozessen.

    Identifizierung der angemessenen Verwendung betrieblicher Best Practices.

    Schätzung der Nutzungskosten und Identifizierung der Mechanismen zur Kontrolle der Betriebskosten.

    Migrieren der lokalen Workloads in Cloud-Umgebungen.

    Bereitschaftsdienst rund um die Uhr (Support der 2. und 3. Ebene) im Rahmen des Betriebsmodells erforderlich

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    Geforderte Fähigkeiten:
    Für unser Team vor Ort bei unserem Kunden suchen einen

    System- und Datenbankadministrator (m/w/d)

    mit Schwerpunkt Betrieb und Betreuung von Systemumgebungen
    auf der Basis MS-Windows und MS-SQL

    - Konzeption und Betrieb von Server-Systemen unter den eingesetzten Betriebssystemen in Verbindung mit den
    entsprechenden systemnahen Softwarekomponenten
    - Konzeption und Betreuung der eingesetzten Datenbanken mit entsprechender Datenbanksoftware
    - Design, Installation, Konfiguration und Integration in den RZ-Betrieb der Kundensysteme entsprechend den
    Anforderungen
    - Ressourcenmanagement physischer und
    virtueller IT-Ressourcen
    - Dokumentation der Serversysteme
    - Gestaltung moderner Systemkonzepte und relevanter Prozesse zur Sicherstellung eines ordnungsgemäßen RZ-Betriebsablaufs
    - Koordinierung der Fachaufsicht über den technischen Betrieb der betriebenen Verfahren (sowohl für bestehende als auch für neue Betriebsaufgaben und -projekte), Teilprojekt- und Projektleitung

    Ein Projekt von Ipaxx

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    Geforderte Fähigkeiten:
    Für unser Team vor Ort bei unserem Kunden suchen wir Unterstützung!

    Aufgaben:

    - Sicherstellung der Gewinnung von Daten und Erkenntnissen zur Qualitätssituation, Ursachen und Ansatzpunkten für Verbesserungen. Grundlagen für Entscheidungen zu Qualitätsmaßnahmen und Projekten.
    - Analyse und Auswertung telefonischer/schriftlicher/digitaler Kundenkontakte im Customer Service (Mobile und DSL), Ableitung von Erkenntnissen und ersten Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und -effizienz
    - Unterstützung bei der Identifizierung/Bewertung von Potenzialen für Initiierung von Maßnahmen zur Prozess- und Produktverbesserung
    - Nutzung der Inhalte und Analysemöglichkeiten der Sprachanalyse und anderer Customer Insight-Quellen zur Ermittlung von Kontakttreibern im Customer Service (Ursachen und Ansatzpunkte für Verbesserungen)
    - Umgang mit verschiedenen Datenbanken und Analysetools für die unterschiedlichsten Deep Dives und Ad Hoc Kampagnen/Anfragen. Standardisierte Erfassung der Analyseergebnisse in speziell dafür erstellte Datenbanken
    - Regelmäßige Kalibrierung der Bewertungskriterien zu unterschiedlichsten Analysen/Anfragen/etc.
    - Regelmäßige Instandhaltung des bestehenden Sprachanalyse-Kategoriemodells für alle Themen/Worktypes und Prozesse sowie die sorgfältige Dokumentation dieser Kategorien in Datenbanken
    - Mitarbeit bei der Zielerreichung aller relevanten Qualitätskennziffern im Customer Service
    - Erstellung und Kommunikation von Analysen, Standart- und Sonderreports

    Berufliche Qualifikationen:
    - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
    - Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service und/oder Telekommunikation
    - Begeisterung und Interesse am Umgang mit qualitativer Datenanalyse
    - Selbständige Arbeitsweise
    - Kunden- und serviceorientierte Arbeitseinstellung
    - Gute analytische Fähigkeiten
    - Deutsch fließend in Wort und Schrift

    Ein Projekt von Ipaxx

  • Developer (m/w/x)

    Standort: München

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    Geforderte Fähigkeiten:
    Für unser Team vor Ort bei unserem Kunden suchen Unterstützung!

    Aufgaben:
    - Design und Entwicklung von interaktiven Web-Applikationen (inklusive API-Definition) für die Visualisierung im Data Science Umfeld im Besonderen dynamische Graph-Modelle (Nodes & Arcs/Edges)

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  • ABAP-Entwickler (m/w/x)

    Standort: D-6 remote

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    Geforderte Fähigkeiten:
    zur Unterstützung unseres SAP-Entwicklung Teams suchen wir einen ABAP-Entwickler (m/w/x).

    Aufgaben:
    - Pflege und Weiterentwicklung von bestehenden Entwicklungslösungen
    - Implementierung von ABAP-Entwicklungsaufträgen

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